• Je onderhoudt klantcontact gedurende het volledige aftersalestraject, van planning tot afronding en facturatie

• Je bereidt werkorders voor, plant werkzaamheden in en bewaakt de voortgang in de werkplaats

• Je zorgt ervoor dat onderdelen, materialen en werkzaamheden van externe partijen tijdig beschikbaar zijn

• Je stemt de werkzaamheden af met monteurs, leveranciers en verschillende interne afdelingen

• Je signaleert en lost knelpunten op in de planning, onderdelenvoorziening en uitvoering

• Je bent het aanspreekpunt bij complexere vraagstukken en ondersteunt collega's bij technische en organisatorische uitdagingen

• Je bewaakt KPI's zoals doorlooptijd, OTIF en First Time Right en zet verbeteracties in gang wanneer dat nodig is

• Je denkt actief mee over het optimaliseren van processen, planning en dienstverlening

Je gaat aan de slag bij een specialist op het gebied van autoaanpassingen voor mensen met een functie- of mobiliteitsbeperking. Al meer dan 45 jaar zet de organisatie zich in om mensen mobiel en zelfstandig te houden. Je werkt samen met collega's uit onder andere de werkplaats, service, planning en leveranciers. Binnen deze omgeving draait het om klantgerichtheid, technische oplossingen en samenwerking, met één gezamenlijk doel: klanten zo snel en goed mogelijk weer op weg helpen.

• Hbo-werk- en -denkniveau en een vakgerichte opleiding

• Ervaring als Planner, Werkvoorbereider, Service Coördinator, Medewerker Binnendienst, Aftersales Medewerker of in een vergelijkbare functie

• Affiniteit met techniek, voertuigen of mobiliteitshulpmiddelen

• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te bewaren in een dynamische omgeving

• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

• Een proactieve en oplossingsgerichte houding

• Verantwoordelijkheidsgevoel en de drive om processen en dienstverlening continu te verbeteren

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.000,- en € 4.300,- op basis van 38 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring

• 24 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om tot twee extra werkweken bij te kopen

• 8% vakantiegeld, dat maandelijks wordt uitbetaald

• Een netto reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer. Voor woon-werkverkeer met de fiets ontvang je € 0,30 per kilometer

• Een pensioenregeling via BPF Metaal & Techniek

• De mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve verzekeringen

• Verschillende opleidingsmogelijkheden via een digitale leeromgeving

• Een betekenisvolle functie waarin je dagelijks bijdraagt aan de mobiliteit en zelfstandigheid van anderen